Selçuk McDonald’s Şubesinde Kayıp Sipariş, İade Reddi Ve Kimlik Fotoğrafı Talebi

11.01.2026 tarihinde saat 18:19 civarında İzmir Selçuk McDonald's’s şubesinden paket sipariş aldım. Eve gidip poşeti açıp siparişimi kontrol ettiğimde hamburgerin soslarla beraber tamamen bulamaç halde olduğunu ve ürünlerimin neredeyse hepsinin eksik olduğunu gördüm.

Bunun üzerine evden çıkıp tekrar restorana gittim ve ürünlerin yeniden hazırlanmasını istedim. Ancak sadece hamburgeri değiştirmeyip, onu biraz düzeltmeye çalışmışlar ve diğer ürünleri yine eksik vermişlerdi. Bu kez güvensizlikten dolayı siparişi restoran içinde kontrol ettim ve yaşadığım mağduriyete artık dayanamayarak ürünlerin iadesini talep ettim. Buna rağmen iade edemeyeceklerini, muhasebeye mail atılması gerektiğini söyleyip türlü bahaneler sundular ve banka kartımın arkalı önlü fotoğrafını çekmek istediler. Böyle bir talep hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız ediciydi.

Bu süreçte yaklaşık 1,5 saatim boşa gitti, aç kaldım ve 610 TL ödememe rağmen ortada hizmet alamadığım bir para kaldı. Toplamda üç kez ev ve restoran arasında gidip geldim. Ne kaybolan vaktim, ne yaktığım mazot, ne de ödediğim para için somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik McDonald's’s’ın web sitesindeki numarayı arayıp durumu tekrar anlattığımda da “Ekranlarımızda göremiyoruz, isterseniz restoranın numarasını vereyim” gibi, çözümden tamamen uzak bir yanıt aldım. Zaten restoranda çözüm bulabilsem sizi neden arayayım?

Bu nedenle ödediğim 610 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Selçuk McDonald's’s şubesindeki müdür hanım ve siparişi hazırlayan ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzlukların ve müşteriyi bu kadar mağdur eden davranışların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra ne ben ne de çevremdeki insanlara Selçuk McDonald's’s şubesinden alışveriş yapmalarını önermeyeceğim.