Saatlerce Bekletilen Siparişim Açıklamasız İptal Edildi

11 Haziran saat 00.25 civarında Getir üzerinden Keçiören Merkez McDonald's şubesinden yaklaşık 652,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim sistemde yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir ilerleme olmadan bekletildi, ardından restoran kapandı ve siparişim hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.

Getir uygulamasında sadece “teknik sebeplerden iptal edildi” şeklinde bir robot operatör yanıtı aldım, bunun dışında ne McDonald's ne de Getir tarafından yaşanan durumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Üstelik ödediğim ücretin ne zaman iade edileceği de belirtilmediği için, aynı gece tekrar sipariş veremedim ve mağdur oldum.

Hem saatlerce bekletilip sonunda siparişimin iptal edilmesinden, hem de ödediğim ücretin ne zaman iade edileceğine dair belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hem McDonald's Keçiören Merkez şubesinden hem de Getir’den yaşanan bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.