Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Canlı Destekte Uzun Bekleme

02.06.2026 tarihinde saat 11.48’de Getir üzerinden McDonald's'tan toplam 564 TL’lik sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada “siparişiniz teslim edildi” şeklinde göründü. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, durumu detaylı olarak anlattım; ancak yaklaşık 1 saat boyunca zaman kaybettim ve sonunda sipariş iptal edilip iade işlemi yapıldı.

Her ne kadar ücret iadesi yapılmış olsa da, hem teslim edilmeyen sipariş yüzünden hem de canlı destek sürecinde kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edildi olarak görünmesi ve sorunun bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Ücret iadesine ek olarak, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım için Getir ve McDonald's tarafından uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.