to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada McCrispy Hediyesi İçin Puan Kullanamama Ve Kampanya Hatası
16 Ocak 2026 akşam saatlerinde İstanbul Beşiktaş Çarşı McDonald's’s şubesinde mccrispy hamburger almak için McDonald's’s mobil uygulamasında 1000 puan harcadım. Uygulama üzerinden mccrispy hediyemi kullandım, ardından şubedeki otomatik sipariş ekranından işlemi tamamlamak istediğimde “Bu kampanya şu anda kullanılamamaktadır” şeklinde bir hata alarak sipariş veremedim.
Puanlarım sistemden düşmesine rağmen, bu hata nedeniyle mccrispy hediyemi alamadım. Aynı akşam yanımda olan kız arkadaşım da kendi hesabında aynı problemi yaşadı ve o da puanlarını kullanmasına rağmen hediyesini alamadı. O gün kız arkadaşımla yanımızda yeterli paramız olmadığı için özellikle puan kullanarak yemek yemek istemiştik. Ancak uygulama ya da şube kaynaklı bu hata yüzünden hem puanlarımız boşa gitti hem de ürünü alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldık. O akşam yemek yiyemedik evde bisküvi yemek zorunda kaldık.
Şu anda uygulamada ilgili hediyem görünmüyor, zaman aşımına uğramış durumda. İnternet sitesindeki “bize ulaşın” formundan iki kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanmak üzere aldığım yemek hediyesini, sistemsel veya şube kaynaklı hata nedeniyle kullanamamış olmamdan doğan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Hala benimle iletişime geçilmedi ve sorunum çözülmedi.
Sorunum hala çözülmedi ve iletişime geçilmedi
Selam problem çözüldü mü acaba aynı gün aynı yerde aynı olay başıma geldi puanımı geri istiyorum