to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's’s Uygulamasında Puan Kullanımı Sonrası Menü Teslim Edilmedi Ve Puanlar İade Edilmedi
20.11.2025 tarihinde Bahçelievler Rams Park McDonald's’s restoranında, McDonald's’s uygulamasında biriktirdiğim puanlarla mccrispy Menü almak istedim. Restorandaki kioskta, uygulamadaki QR kodunu okuttuğumda sistem hata verdi. Bu nedenle menüyü alamadım; ancak menünün karşılığı olan 2450 puan hesabımdan düşüldü.
Restorandaki sorumlu kişi, bu durumla ilgili dilekçe oluşturmam gerektiğini, dilekçe sonrasında en geç 5 iş günü içinde puan iadesi yapılacağını söyledi. Bunun üzerine McDonald's’s uygulaması üzerinden bana gösterilen form alanından d** metnini doldurdum. Ancak olayın üzerinden yaklaşık 13 gün (yaklaşık 9 iş günü) geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım iade edilmedi. Uygulamada sadece puanın kullanıldığını gösteren ekran görüntüm bulunmaktadır. Restoran ise tarafıma herhangi bir referans numarası vermedi ve bu menüde sık sık hata yaşandığını belirtti.
McDonald's’s uygulamasında D** Y*** adıyla kayıtlı hesabımdan hatalı bir şekilde düşülen 2450 puanımın en kısa sürede geri yüklenmesini ve bu tür teknik sorunlar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald's’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald's’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald's’s Müşteri Hizmetleri
