to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Bahçelievler Rams Park McDonald's’s restoranında, McDonald's’s uygulamasında biriktirdiğim puanlarla mccrispy Menü almak istedim. Restorandaki kioskta, uygulamadaki QR kodunu okuttuğumda sistem hata verdi. Bu nedenle menüyü alamadım; ancak menünün karşılığı olan 2450 puan hesabımdan düşüldü.
Restorandaki sorumlu kişi, bu durumla ilgili dilekçe oluşturmam gerektiğini, dilekçe sonrasında en geç 5 iş günü içinde puan iadesi yapılacağını söyledi. Bunun üzerine McDonald's’s uygulaması üzerinden bana gösterilen form alanından d** metnini doldurdum. Ancak olayın üzerinden yaklaşık 13 gün (yaklaşık 9 iş günü) geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım iade edilmedi. Uygulamada sadece puanın kullanıldığını gösteren ekran görüntüm bulunmaktadır. Restoran ise tarafıma herhangi bir referans numarası vermedi ve bu menüde sık sık hata yaşandığını belirtti.
McDonald's’s uygulamasında D** Y*** adıyla kayıtlı hesabımdan hatalı bir şekilde düşülen 2450 puanımın en kısa sürede geri yüklenmesini ve bu tür teknik sorunlar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
7 Haziran 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki McDonald's şubenizde, McDonald's mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim 2500 puan karşılığında Big Mac Menü almak üzere QR kodumu okuttum. Ancak sisteminiz “Kod geçersiz” uyarısı verdi ve ilgili ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen puan...
McDonald's mobil uygulaması üzerinden 19.07.2024 tarihinden bu yana verdiğim 12 siparişte toplam 6.048 TL harcama yaptım. Ancak bu siparişlerin hiçbirinde puanlarım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; en son yaklaşık iki hafta önce aradığımda bir son...
5 Ekim 2025 tarihinde saat 16:09’da Kayseri Form McDonald's şubesinde sipariş verirken, McDonald's uygulamasından puan toplamak için kasiyer Neslihan’a kodumu defalarca göstermeme rağmen kodu okumadı ve “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Bu nedenle, alışverişimden kazanmam gereken puanla...
29.07.2025 tarihinde Beşiktaş şubesinden puanlarımı kullanarak McCrispy ve Crispy Tenders ürünleri aldım. Ancak McCrispy ürünüm verilmediği halde 1900 puanım çekildi. Şubedeki çalışanlardan yardım istediğimde ise yardımcı olamayacaklarını ve McDonald's ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. B...
McDonald's uygulaması üzerinden menü aldıkça puan biriktiriyorsunuz. Biriktirdiğiniz puanlarla menü almaya hak kazanıyorsunuz. Ancak McDonald's, kazandığım puanları sıfırladı ve hakkım olan menüyü bana vermedi. Ankara Bahçelievler şubesindeki müdür ve çalışanlar da durumdan haberdar olup yardımcı ol...
Yorumlar