to read complaints and reviews, or file yours.McDonald’s’ta Tek Oyuncak Söylendi, Başkalarına Farklı Verildi
05.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00–16.30 arasında 212 Outlet AVM’de bulunan Mc Donald’s şubesinden Spider-Man için hazırlanan özel menülerden sipariş verdik. Kasadaki görevli hanımefendi bana sadece tek çeşit oyuncak kaldığını, başka model olmadığını söyledi ve çocuğuma da bu şekilde tek çeşit oyuncak verildi.
Yemeğimizi yedikten sonra dondurma almak için tekrar kasaya gittiğimde, mavi gömlekli bir erkek çalışanınızın başka bir müşteriye aynı Spider-Man konseptinden farklı oyuncaklar verdiğini kendi gözümle gördüm. Kutuda olanlardan, yani çocuk menüsünden çıkan standart oyuncaklardan bahsetmiyorum; özel menü için farklı seçenekler olduğunu, ancak bana “tek çeşit kaldı” denilerek bu hakkın kullandırılmadığını anladım.
Bu durum hem çocuk açısından hayal kırıklığı yarattı hem de ben kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissettim. Aynı anda orada bulunan başka bir müşteriye farklı oyuncaklar verilebiliyorken, bana böyle bir bilgilendirme yapılmaması ve yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu konuda ilgili personelinizle görüşülmesini, müşterilere karşı daha şeffaf ve eşit bir yaklaşım sergilenmesini ve mümkünse çocuğuma da o gün verilmeyen farklı Spider-Man oyuncaklarıyla telafi edilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
