McDonald’s Uygulamasında Puan Kullanma Sorunu Ve Mağduriyet

McDonald's’s uygulamasında biriken puanlarımı kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi akşamüstü İzmir Selçuk şubesinde uygulama üzerinden Çıtır Tavuk Burger Menü için puan harcadığımda ekranda “Bu fırsat şu an geçerli değil” uyarısı çıktı. Ardından aynı menü iade edilmiş gibi göründü ancak bulunduğum yerdeki McDonald's’s’ta bu kampanyanın geçerli olmadığı, açıklamada da böyle yazdığı söylendi. Eğer bu durum uygulamada açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, başka bir menü seçerdim.

Şu an hem puanlarım boşa gitti hem de yorgun halimle mağdur oldum. Puanları kullanmak için şehir değiştirmem gerektiği anlamına gelen bu uygulama mantığını kabul etmiyorum. Üstelik bu yaşadığım durumla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım. Uygulamada kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 0239’dur.

Kayıp olan puanlarımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca kampanyaların hangi şubelerde geçerli olduğunun uygulamada çok daha net ve işlem öncesinde görülebilir şekilde yazılmasını, bu tür hataların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.