McDonald’s Şubesinde Sistem Arızası Nedeniyle Karne Hediyesi Ve Sipariş Teslim Edilemedi

26 Haziran Cuma günü İzmir Harmandalı Mc Donald's şubesine, karne günü hediyesi adı altında mcnuggets verileceği vaadine güvenerek gittik. Restorana ulaştığımızda sistemsel bir arıza olduğu, bu nedenle ürünü veremedikleri söylendi.

Daha sonra uygulamada biriken puanlarımızla sipariş oluşturduk, bu kez puan kullanımını kabul ettiler ancak bu sefer de siparişini verdiğimiz ürünler teslim edilmedi. Sonuç olarak karnımızı doyurabilmek için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldık.

Anında çözülebilecek bir mağduriyet varken, şube müdürleri de eli kolu bağlı bırakıldı, biz müşteriler de mağdur olduk. Tüm bu yaşananlar, özellikle karne günü gibi çocukların sevineceği bir günde, tarafımızda olumsuz bir güven duygusu ve güzel kurulmuş bir tezgah hissiyatı oluşturdu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, harcanan puanlarımızın ve ödediğimiz ücretin iadesini, ayrıca ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.