to read complaints and reviews, or file yours.Puanlı Milkshake Kuponu Makine Arızasıyla Reddedildi
08.06.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Adana Huzurevleri Mc Donald’s şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 40 derece sıcakta özellikle milkshake almak için gittim ve uygulama üzerinden biriktirdiğim puanlarımı kullanarak ürün alımı yapmak istedim. Uygulamada milkshake için “kullan” butonuna bastım, puanım düştü ve kuponu aktif ettim.
Kasadaki görevli, kuponu kullandığımı ve uygulamayı açtığımı görmesine rağmen, tam bu aşamadan sonra “makinemiz arızalı” diyerek ürünü vermeyeceğini söyledi. Oysa benden hemen önceki müşterinin dondurma siparişi vardı ve milkshake ile aynı makineden veriliyor. Bu nedenle, puan kullanımı yapıldığını görünce “arıza” bahanesiyle ürünü vermek istemediklerini düşünüyorum.
Hem puanım düşmüş olmasına rağmen milkshake’i alamamam hem de bu şekilde bahaneler üretilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Kullanılmış olan puanlarımın iade edilmesini ve bu şubedeki personel davranışlarının incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
