to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Menünün Görünmemesi Ve Hediye Bardak Sorunu
12.06.2026 tarihinde saat 22.17 civarında Ataşehir Gardenya Çarşısı Mc Donald’s şubesinden sipariş verdim. Uygulama üzerinden yer alan indirimli menüleri kullanmak istediğimde, kasadaki görevli indirimli menülerin sistemde görünmediğini söyleyerek yalnızca yüksek ücretli menüleri satabileceklerini belirtti. En sonunda yaklaşık 500 TL tutması gereken siparişime 625 TL ödemek zorunda kaldım.
Durumu sorduğumda sistemde arıza olduğu ve bu nedenle indirimli fiyatları kullanamayacağım, yüksek fiyattan almak zorunda olduğum söylendi. Müşteri olarak uygulamadaki indirimi kullanmam gerektiğini, arıza varsa da bunun müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca aldığım menünün yanında hediye olarak verilmesi gereken bardağı, ben özellikle talep etmesem vermeyeceklerdi. Hediye olduğu sonradan anlaşıldı ve ancak hatırlatmamla verildi, bu durumdan da rahatsız oldum.
Ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini ve uygulamadaki indirimlerin sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin hediye ürünler konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı davranmasını bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
