Kampanya Ve Puan QR Kodu Çalışmıyor, Menülerim Ve Ürün Kalitesi Mağduriyeti

21.06.2024 tarihinde saat 13.30 civarında Anadolu Restoran mcd S***** S***** DT İzmir Aydın çevreyolu üzerindeki McDonald's şubesinden mobil uygulama üzerinden sipariş vermek istedim. Babalar Günü kapsamında uygulamada menü yanında hediye menü kampanyası vardı, QR kodu kasada okutturmaya çalıştığımda sistem çalışmıyor diyerek işlem yapamadılar. Ardından normal siparişim için kullanmak istediğim 300 puanlık QR kodu da ne mağaza personeli ne de mağaza yetkilisi tarafından okutulamadı ve bu konuda mobil uygulama ile QR kullanımı hakkında hiçbir bilgileri olmadığını gördüm.

Aynı sorunu Anneler Günü’nde de yine aynı şubede yaşamış ve o zaman da hakkım olan menüleri alamamıştım. Toplamda 2 adet menüm boşa gitmiş oldu. Buna ilişkin sipariş fişim ve ekran görüntülerim mevcut.

Ayrıca aynı siparişte aldığım 2 adet Double Quarter ürününde de ciddi malzeme eksikliği vardı. Uzun süredir Antalya’daki şubelerde aynı ürünü yiyorum, fakat bu şubeden aldığım hamburgerler neredeyse içi boş gibiydi. Ödediğim ücrete rağmen hem kampanyadan hem puanlarımdan hem de ürün kalitesinden memnun kalmadım.

Yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle, mobil uygulamadaki kampanyalar ve puanlarım doğrultusunda hakkım olan 2 adet menünün tarafıma tanımlanmasını, bu şubede çalışan personelin mobil uygulama ve QR kod kullanımı konusunda bilgilendirilmesini ve ürünlerin malzeme kalitesi ile standartlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.