McDonalds Maltepe Şubesinde Hijyen İhlali: Önceden Isırılmış Hamburger Sunulması

29 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki McDonald's’s Maltepe e-5 şubenizden yaklaşık 1.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak hamburger menü satın aldım ve ürünü restoran içinde tüketmek üzere ambalajını açtım. Hamburgeri açtığımda, ürünün önceden ısırılmış olduğunu fark ettim.

Durumu hemen çalışanlara ilettiğimde, bir çalışan hamburgeri çöpe atacağını, yanlışlıkla bana verildiğini söyledi. Başka bir müşterinin tükettiği bir ürünün yeniden servis edilmesi, gıda güvenliği ve hijyen açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Bu olay sırasında büyük bir şaşkınlık ve rahatsızlık yaşadım.

Sonrasında tarafıma yeni bir menü verilmiş olsa da yaşanan hijyen ihlali, olayın neden ve nasıl gerçekleştiğinin ayrıntılı olarak araştırılması gerekliliğini ortadan kaldırmamaktadır. Bu şubede ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ancak bu yaşanan, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Olayın ardından McDonald's’s müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu sürecin de yakından takip edilmesini istiyorum.

Şubenizdeki ürün kontrolü, hazırlama ve servis süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yapılan incelemenin sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin yalnızca yeni bir menü verilerek kapatılmasını değil, yaşanan hijyen ihlalinin ciddiyetiyle ele alınmasını bekliyorum.