to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Görevlinin Ücretsiz Kahve Bilgisi Verme Konusundaki İlgisiz Davranışı
29 Ekim günü saat 13.20 civarında Kayseri Forum McDonald's şubesinde ücretsiz kahve ikramının nerelerde ve hangi şartlarda geçerli olduğu konusunda bilgi almak istedim. Kasada görevli E** Hanım, bununla ilgili bize yardımcı olmak istemedi ve bilgisinin olmadığını, istersek açıp sistemden kendimizin bakabileceğini söyledi.
Bu yaklaşımın, özellikle tatil günümde müşteri olarak yaşadığım deneyim açısından son derece yakışıksız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tavır olduğunu düşünüyorum. Müşteriye yardımcı olmak yerine bu şekilde başından savma bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak, açıkçası markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.
Çalışanlarınıza gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim ve kampanya bilgileri konusunda yeterli eğitimin verilmesini ve bu şubenizde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
