to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponları Nugget Yokluğundan Kullanılamıyor
30 Haziran saat 20.00 civarında Kayseri Forum AVM’deki McDonald's şubesine, McDonald's uygulamasındaki kampanya kapsamında 4 adet nugget hediye kuponumu kullanmak için gittim. Uygulama üzerinden kuponlarımı kasada okuttum ancak kasada çalışan görevli, “Sevkiyat bekliyoruz, şu an elimizde nugget yok” diyerek siparişimi gerçekleştiremedi.
Kampanya yapılıp gün içinde nugget stoğunun hiç bulunmaması ve buna rağmen müşterilerin kuponlarını kullanamaması, kendimi açıkça ciddiye alınmıyormuş gibi hissettirdi. Müşteriyle bu şekilde adeta alay edilir gibi bir durum yaşanmasını kabul edemiyorum.
McDonald's uygulamasına kayıtlı b*** ö*** olarak, kullanamadığım 4 adet nugget hediye kuponumun yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Merhaba, daha önce iletmiş olduğum şikayet talebimle ilgili gösterdiğiniz hızlı aksiyon ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Mağduriyetimi kısa sürede gidererek müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bir kez daha gösterdiniz. McDonald's ailesine ve emeği geçen tüm ekibe teşekkürler, iyi çalışmalar.
