Kapıya Bırakılan McDonald's Siparişinde Sıvı Dökülmesi Ve İade Reddi

Bugün Trendyol GO üzerinden McDonald's Kozyatağı şubesinden menü siparişi verdim. Normalde kurye siparişi zile basarak ve elden teslim ederken, bu siparişte hiçbir şekilde bana teslimat yapılmadan ürünler kapımın önüne bırakılmış. Kurye ne zile bastı ne de teslim için benimle iletişime geçti, sadece paketi kapıya bırakıp gitmiş.

Paketi içeri aldığımda karton poşetin altından su aktığını gördüm. Kapı girişindeki paspasım ve antre zemini ıslandı ve dökülen sıvı nedeniyle evi temizlemek zorunda kaldım. Paketi açtığımda içeceğin tamamen döküldüğünü, hamburgerlerin ve diğer ürünlerin ıslandığını, siparişteki hiçbir ürünün tüketilebilir durumda olmadığını gördüm. Yaşanan durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım ve Trendyol GO uygulaması üzerinden ilettim.

Tüm bu kanıtlara rağmen Trendyol GO üzerinden oluşturduğum iade talebi “iadeye uygun değildir” denilerek reddedildi. Fotoğraflı kanıt sunmama rağmen tekrar itiraz edip yeni talep oluşturdum; ancak ikinci başvurum da olumsuz sonuçlandı. Hem ücretini ödediğim yemeği tüketemedim hem de teslimatın özensiz yapılması nedeniyle evimde ekstra temizlik yapmak zorunda kaldım. Yemek siparişi vermemin amacı zaman kazanmakken, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aksine zaman kaybı ve maddi zarar yaşadım.

Teslim edilmeden kapıya bırakılan, içeceği dökülmüş ve ürünleri tamamen ıslanmış bu sipariş için iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Trendyol GO ve McDonald's’s Kozyatağı şubesinden sipariş bedelimin eksiksiz iadesini, ilgili kurye ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.