McDonald’s Şöke Şubesinde Ödenen Sipariş Çocuklarımla Beklerken Gelmedi

Mc Donald’s Söke Atatürk şubesinden bugün Trendyol menü siparişi verdim. Siparişi saat 18.10’da oluşturdum, teslimat aralığı olarak 18.40–18.50 bilgisi verildi. 450 TL tutarındaki siparişe 125 TL indirim uygulandı ve sonuç olarak 325 TL ödeme aldılar. Buna rağmen ne arayan oldu ne siparişi getiren, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Restoranı aradığım halde telefonu açan olmadı, kimse dönüş yapmadı. Ben asistana bağlanmasam siparişimin durumundan haberim bile olmayacaktı. Buna ek olarak sistemde “müşteriyi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmiş. Bir saattir kapıda iki çocuğumla hamburger bekledik, ne sipariş geldi ne de bir açıklama yapıldı. Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar sorumsuzca ve müşteriye haber verilmeden ortada bırakılması, hele çocuklar beklerken, kabul edilebilir değil.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu sipariş için, varsa yapılan kesintiler dahil olmak üzere ücret iademin eksiksiz ve acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca özellikle Mc Donald’s ve ilgili şube yetkililerinin bu durumu duymasını, müşteriyi aramadan “aradık ulaşamadık” diyerek yanlış bilgi giren ve telefonlara cevap vermeyen sorumlular hakkında gerekli inceleme yapılmasını talep ediyorum. En önemlisi de mağdur edilen çocuklarıma bekledikleri o hamburgerlerin telafi amacıyla gönderilmesini istiyorum.