to read complaints and reviews, or file yours.2000 Puanım Düşürüldü Ama Spider Man Tişörtü Gelmedi
02.08.2026 tarihinde saat 23.30 – 00.00 arasında Mc Donald’s İstanbul Yamanevler DT şubenize, 2000 puan karşılığında Spider-Man tişörtü almak için gittim. Mağaza aşırı kalabalıktı, müşterilerle personel arasında tartışmalar yaşanıyor, ortam son derece düzensizdi. Kiosk ekranlarından Spider-Man tişörtünü seçip sipariş vermek istedim ancak “şu anda geçerli değil” şeklinde bir hata aldım.
Bu sırada hesabımdaki 2000 puan kiosktan düşüldü, fakat t-shirt tarafıma verilmedi. Restorandaki görevliler kampanya ürününün ellerinde kalmadığını, puanlarımın daha sonra hesabımda kullanılmayan ödüller bölümüne geri düşeceğini söylediler. Ancak böyle bir bölüm bulunmuyor ve puanım hâlâ kullanılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. O akşam vardiyada görevli kumral bir vardiya amiri ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Ya tarafıma 2000 puan karşılığı hak ettiğim Spider-Man tişörtünün adresime gönderilmesini ya da haksız yere düşülen 2000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
