to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Kullanıldı, FIFA Tişörtü Yok Ve İade İçin Geri Dönüş Bekliyorum
19.07.2026 gecesi Ankara Gölbaşı DT şubesine gittim. Mc Donald’s mobil uygulamasında 5000 puan karşılığında FIFA tişörtü kampanyasını görünce, öncelikle mağaza müdürü beyefendiye ellerinde t-shirt olup olmadığını sordum ve kendisinden “var” cevabını aldım. Bunun üzerine uygulamadan ilgili kare kodu okutarak kampanyadan faydalanmak istedim.
Kare kodu okuttuktan 1–2 dakika sonra aynı kişi gelip aslında tişörtün kalmadığını söyledi. Bu işlem sırasında puanlarım kullanıldığı için, puanlarıma ne olacağını sorduğumda ise “Uygulamadan yazın, onlar iade eder” diyerek Mc Donald’s merkez çalışanlarına yönlendirdi. Ancak o günden bu yana ne yazık ki herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kendilerinin tarif ettiği şekilde, uygulama ve site üzerinden üç kez form doldurmama ve e‑posta göndermeme rağmen artık geri dönüş bile yapılmıyor. Ne siteden gönderdiğim formlara ne de maillerime cevap alamıyorum. Çocukluğumdan beri severek tercih ettiğim bir markadan bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir hizmet beklemiyordum.
Ya kampanya için kullanılan puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da hak etmiş olduğum FIFA tişörtünün adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm yok, hiçbir şekilde iletişime geçilmedim, rezalet bir müşteri yönetiminiz varmış, ben de şaşırdım doğrusu.
Aynı şubede aynı sorun.