Maybelline Kapatıcıda Sıvı Ayrışması: Ayıplı Ürün, Değişim Veya İade Talebi

11 Eylül’de Mersin Tarsus’taki Gratis mağazasından Maybelline marka bir kapatıcı satın aldım. Ürünü bugüne kadar açıp kullanmamıştım. Bugün ilk kez açtığımda içinden sıvı bir madde aktı ve ürünün sıvı kısmı ile renkli yapısının birbirine karışmadığını, resmen ayrışmış bir halde olduğunu gördüm. Ürün ilk açılışta bu durumda olduğu için üretimden veya saklama koşullarından kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Üzerinde 16a400 kodu yer alıyor.

Satın aldığım ürünün ayıplı olması nedeniyle ya sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.