Penelope Yorganı Kurutma Sonrası Tüylendi, Dayanıksızlığı Kabul Edilemez

Penelope’den internet sitesi üzerinden aldığım pamuklu yorgan ve kaz tüyü yorganı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Yalnızca etiketinde belirtildiği şekilde, talimatlara uygun olarak yıkayıp kurutma makinesinde kuruttum. Buna rağmen pamuklu yorgan tüylendi, kaz tüyü yorgan ise kısa sürede yırtıldı.

Ürünü kalite kontrole gönderdim ve tarafıma “aşırı kurutma” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ancak yıkama sonrasında yalnızca bir kez kurutma yaptım, peş peşe, defalarca kurutma gibi bir kullanım kesinlikle söz konusu değil. Aynı kurutma makinesini başka birçok eşyada da sorunsuz kullanıyorum. İki kurutmada yırtılacak kadar dayanıksız bir kumaş üretilmesini ve buna rağmen ürünün “uzun ömürlü” olarak pazarlanmasını kabul edemiyorum.

Güvenilir ve müşteri odaklı olduğunu düşündüğüm Penelope’nin bu yaklaşımı açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Kalite kontrol biriminin, eğer gerçekten böyle bir hassasiyeti varsa, ürün etiketine “kurutma makinesinde kurutmayınız” gibi bir uyarı eklemesi gerektiğini düşünüyorum ki başka müşteriler de aynı mağduriyeti yaşamasın. Piyasadaki iddiasız markaların yorganlarında aynı şartlarda hiçbir sorun yaşanmazken Penelope’den aldığım ürünlerde bu sorunları yaşamam çok şaşırtıcı.

Sipariş numaram TS241294316’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve her iki yorgan için de hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.