Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Penelope’nin internet sitesinden Clima Sleep Climagel 155x215 kaz tüyü yorgan siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü yaklaşık iki gün önce teslim aldım. Bugün firmayla iletişime geçtiğimde benden 5-6 adet fotoğraf istediler, yanlış ürün geldiğine dair e-posta atmamı söylediler. Ben de istenen fotoğraflarla birlikte e-postamı gönderdim, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 11.639 TL ödeme yaptım. Gönderilen yanlış ürünün benden alınıp yerine siparişini verdiğim doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Ayrıca Penelope’den yaklaşık 1,5 ay önce yine kaz tüyü bir yorgan daha almıştım, ürün çok kötü koktuğu için kullanamadım ve bunu da kendilerine ilettim. Yeni gönderecekleri üründe aynı problemi yaşamak istemiyorum, ürünü gerçekten kontrol edip özellikle koku açısından sorun olmadığından emin olarak göndermelerini talep ediyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, doğru ve sorunsuz ürünü bir an önce teslim almak istediğimi bilgilerinize sunarım.