to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki sene önce İstinyePark Penelope mağazasından çift kişilik kaz tüyü yorgan satın aldım. Yorganı kullanmaya başladığımda kısa süre içinde kaz tüylerinin yorganın ayak ucunda toplandığını fark ettim. Yaklaşık 1 senedir devam eden bu problem, ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen düzelmedi.
Şehir dışında olduğum için ürünü daha erken götüremedim ve 16 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark şubesine teslim etmek üzere mağazaya gittim. Mağazada yetkili kişi üründe dikim hatası olduğunu söyledi ancak garanti süresinin bittiğini gerekçe göstererek ürünü incelemeye almayacaklarını belirtti. Üstelik bunu son derece kaba bir üslup ve saçma örneklerle ifade etti, ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üründe üretim hatası olduğunu kendileri söylemelerine rağmen, garanti süresi bittiği için ilgilenmeyeceklerini ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi dile getirdiler.
Penelope gibi bir markanın kendi ürününün arkasında durmaması ve özellikle İstinyePark mağazasındaki yetkilinin tutumu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Üründe üretim/dikim hatası bulunduğu tarafınızca sözlü olarak ifade edilmesine rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve yorganın ücretsiz olarak değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ayrıca İstinyePark mağazasındaki yetkili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Penelope’den İstinyePark mağazasından aldığım kaz tüyü yorgan daha ilk günden itibaren sorunlu olmasına rağmen, ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Yorganın tüyleri sürekli alt kısımda toplanıyor, formu bozuluyor ve dikişlerinde bariz hatalar bulunuyor. Ürünü aldığım günden beri bu sıkıntıları yaşıyorum ancak şehir dışında yaşadığım için uzun süre gönderme imkanım olmadı. Ürünün garanti süresi yaklaşık 4–5 ay önce bitti.
Yaşadığım sorunlar devam edince İstinyePark mağazasına gidip durumu anlattım fakat garanti süresi bittiği gerekçesiyle ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini, istiyorsam istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek kaba bir şekilde talebimi reddettiler. Ürünü yaklaşık 15.000 TL civarında, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve bu fiyata satılan bir kaz tüyü yorganın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve hiçbir şekilde incelenmeye bile alınmaması kabul edilemez.
Defolu ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu yorgan için ürünümün incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse iade ya da değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Penelopebedroom.com üzerinden garage sale kaz tüyü yorgan yastık nevresim takımı ve üç tane havlu sipariş verdim görseller üzerinden hareket ettim haliyle yanıltıcı olmaları ve Minicik bir ürününün devasa göstermesi ise aldırıcı ne yazık ki iyi bir marka diye aldım nihayet bugün elime geçti açtığımd...
Temmuz ayında Akbatı mağazasından satın aldığım Penelope marka yastık ve yatak pediyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hiçbir yıkama işlemi uygulamadım. Ancak kısa süre önce ürünlerin içindeki kaz tüyleri diken gibi batmaya başladı ve yataktan çok rahats...
Penelope’den Ağustos ayında online olarak aldığım pamuk yastık, henüz ikinci gününde hiçbir yıkama veya farklı bir işlem olmamasına rağmen tamamen sönerek içindeki pamuk yokmuş gibi bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Penelope’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce “kırışıklık önleyici güzellik yastığı” olarak adlandırılan yastıktan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ciddi derecede boyun ağrıları yaşamaya başladım. Ayrıca sağ ya da sol tarafıma yattığımda da yüzümde çizgiler oluştu, yani ür...
Yorumlar