Hepsiburada Yorgan Siparişimde Yanlış Ürün, Eksik Teslimat Ve İndirim Haklarım Kayboldu

Hepsiburada üzerinden Penelope satıcısından üç adet yorgan siparişi verdim. İkisi aynı ölçüde, diğeri King size olacak şekilde 07 Kasım 2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Ürünler farklı zamanlarda kargoya verildi, yaklaşık bir hafta sonra elime King size olması gereken ürün yerine bambaşka bir ürün ulaştı, diğer iki yorgan ise hiç tarafıma gelmedi.

Gönderim Yurtiçi Kargo ile adrese teslim olarak yapıldı. Penelope firmasını aradığımda, Hepsiburada’dan aldıysanız muhatap onlar diyerek ilgilenmediler ve ürünlerinin arkasında durmadılar. Değişim talep etmeme rağmen iade edip tekrar sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Ürünleri 11 Kasım indirimleri ile aldığım için iade ettiğimde hem tüm indirim haklarım yanacak hem de şu anda sistemde ürün stoğu bitmiş göründüğü için aynı ürünü aynı şartlarla yeniden alma imkanım kalmayacak.

Tüm bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de mağdur edildim. Hepsiburada ve Penelope’den, 413 924 484 7 numaralı siparişimdeki yorganların kampanya koşulları bozulmadan, eksiksiz ve doğru ölçülerde, herhangi bir ek ücret çıkmadan tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.