Hepsiburada Penelope Mağazası'ndan Eksik Ürün Teslimatı Ve Geri Dönüş Yok

Hepsiburada üzerinden Penelope mağazasından 8 Kasım’da mikrojel dolgulu White Soft yastık ve 2 adet yüz havlusu sipariş ettim. Toplamda 2 adet yastık ve 2 adet havlu almama rağmen, 10 Kasım’da teslim edilen kargoda sadece 1 adet yastık bulundu, diğer 1 adet yastık ve 2 adet yüz havlusu hiç gönderilmedi.

Eksik ürün talebi oluşturmama rağmen sistemde sadece “7 gün inceleme süresi” ibaresi görünüyor ve bu süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Hepsiburada tarafından ne de Penelope mağazası tarafından bilgilendirilmedim, sorun hâlâ çözülmedi. Sipariş numaram 421 821 325 0.

Eksik olan 1 adet yastık ve 2 adet yüz havlusunun acilen gönderilmesini ya da ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka hakkındaki şikayetleri ne yazık ki benzer bir sorun yaşadıktan sonra inceleme fırsatım oldu.

Gördüğüm kadarıyla eksik ürün gönderimi ve müşteri taleplerinin yanıtsız bırakılması, yalnızca benim yaşadığım bir sorun değil. Benzer şikayetlerin çokluğu, firmanın müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor.

Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlere önerim, siparişlerinin eksik teslim edilmesi ve sonrasında muhatap bulamamaları ihtimalini göz önünde bulundurmalarıdır. Benim deneyimim son derece olumsuzdu ve yaşadığım soruna ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı.