Transfer Gecikmesi Ve Tehlikeli Sürücü Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Maxi Gezi’den şubat ayında ödeme yaparak mayıs ayındaki büyük İspanya turunu satın aldık. Satın alma aşamasında özel transfer talebimizi özellikle belirtmemize rağmen, turdan sadece 3 gün önce transfer bilgilerimiz iletildi ve aksaklıklar bu noktadan itibaren başladı. İstanbul’dan havalimanına sağlanması gereken transfer aracı, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 30 dakika geç kaldı.

Uçağı kaçırma endişesi yaşadığımız için şoför aracı oldukça hızlı kullanarak bizi ciddi biçimde tehlikeye attı. Havalimanına ulaştığımızda sorunlar bitmedi; uçağımız rötar yaptı, kapı numarası değişti ve biz sürekli oradan oraya koşturmak zorunda kaldık. Tur görevlisi ise check-in bölümünde beklemesine rağmen yanımıza gelip bizi yönlendirmedi, yardımcı olmadı.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine, geç kaldığımız için tur görevlisinin bize azarlar bir üslupla konuşması da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Hem transferde hem havaalanı sürecinde yeterince bilgilendirilmediğimizi, anlaşılmadığımızı ve bizimle ilgilenilmediğini hissettik. Yaklaşık 10.000 TL ödediğimiz bu turda yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Maxi Gezi tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını ve benzer aksaklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.