İptal Edilen Turun 27.995 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Maksi Grup Seyahat Turizm Ticaret Limited Şirketi’ne bağlı Maxi Gezi Seyahat Acentası’ndan, 31 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı ile “12‑16 Ağustos 2026 tarihli İzmir çıkışlı uçaklı Abant Yedigöller ve Batı Karadeniz Turu” nu satın aldım. Voucher kodum (sözleşme numarası) 5763**02, şirketin TÜRSAB numarası ise 9696’dır. Toplam 27.995,00 TL ödemeyi Ankara’daki şirketle telefonla görüşerek, sanal pos üzerinden gerçekleştirdim.

08.08.2026 tarihinde tur şirketi beni telefonla arayarak turun iptal edildiğini sözlü olarak bildirdi ve para iadesi için doldurmam gereken rezervasyon iptal iade formunu gönderdi. Ben de bu formu doldurup aynı gün, 08.08.2026 tarihinde şirkete ilettim. Buna rağmen, sözleşmede yer alan tur hizmeti hiç sunulmadı ve ben satın aldığım turdan hiçbir şekilde yararlanamadım.

Şirket, sözleşmede belirtilen “15‑20 iş günü içinde para iadesi yapılır” maddesine uymadı ve iptal edilen tur için ödediğim 27.995,00 TL tutarındaki bedeli tarafıma iade etmedi. Defalarca telefonla aramama, WhatsApp üzerinden ve elektronik posta yoluyla mağduriyetimi bildirmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir iade yapılmıyor.

Maxi Gezi Seyahat Acentası’nın yerine getirmediği bir hizmet için ödediğim ücreti yasal süresinde iade etmemesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim. Şirketin, yukarıda bilgileri yer alan iptal edilen tur için ödediğim 27.995,00 TL’nin tamamını, daha fazla gecikmeden ve faize gerek kalmadan derhal tarafıma ödemesini talep ediyorum.