to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart 2025 tarihinde Karadeniz turu için Maxi Gezi - Maksi Grup Seyahat Turizm Ltd. Şti.'ye Ziraat Bankası kartımla 31.491 TL ödeme yaptım. Turumuzun 2 Haziran 2025 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak 30 Mayıs 2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak turun dolmadığı ve iptal edildiği bildirildi. O günden bu yana, ödediğim tutarın banka kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ve muhasebe müdürüyle iletişime geçtim. Her defasında müdürün yurt dışında olduğu veya ödemelerin toplu yapılacağı gibi gerekçelerle oyalandım. Benimle birlikte 12 kişinin daha iade beklediği söylendi. Şu ana kadar tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce bu firmayla böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa bu şekilde mağdur edildim.
Ödeme yaptığımı gösteren dekont ve tur sözleşmesi elimde mevcut. İade işleminin bir an önce eksiksiz olarak Ziraat Bankası kartıma yapılmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Maxi Gezi - mg Mango Turizm Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den 9-16 Ağustos tarihli Ankara çıkışlı Doğu Ekspresi ile Kars Tiflis Batum Karadeniz Turu’na katılmak üzere iki farklı rezervasyon yaptırdık. 5 Ağustos’ta turun iptal edildiği bilgisi bizimle paylaşıldı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 9 haf...
07.07.2025 tarihinde Maxi gezi ile Bolu çıkışlı Fethiye, Kaş, Kalkan turu için sözleşme yaptım ve aynı gün Ziraat Bankası üzerinden fast ile 23.845 TL ödeme gerçekleştirdim (voucher no: 379878**, fast sorgu no: 4798170194). 18.07.2025 tarihinde turun yetersiz katılımcı nedeniyle iptal edildiği bildi...
14.07.2025 tarihinde Karadeniz Turu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 18.980 TL olarak gerçekleştirdim. 18.07.2025 tarihinde işletme tarafından turun iptal edildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen h...
Yorumlar