İptal Edilen Turda Geri Ödeme Ve Cevapsız Telefonlar

Kurban Bayramı sonrasında yapmayı planladığım Karadeniz gezisi için Maxi Gezi İzmir ile anlaşma yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tur tarihine yaklaşık bir hafta kala, 26 Haziran’da beni telefonla arayarak tura yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle geziyi iptal ettiklerini söylediler.

İptal sırasında tarafıma 25 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 26 Haziran’dan bu yana yaklaşık 30 iş günü geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ücret iadesi konusunda ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.

Dün firmayı 5–6 kez aradım, santraldeki görevli saat 15.30 gibi aranacağımı söyledi ama saat gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de telefonlara bakan, açan var. Şu an firmaya telefonla da ulaşamıyorum ve süreç tamamen cevapsız bırakılmış durumda.

Ödediğim turun bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara dönüş yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.