to read complaints and reviews, or file yours.Maxi Gezi Tur İptal Edildi Param İade Edilmedi Firmadan Hiçbir Dönüş Alamıyorum
12 Eylül 2025'de Maxi Gezi’den Ankara çıkışlı 3 gece 4 gündüz Batı Karadeniz turunu 24.990 TL bedelle, Mersin’de yaşadığım için internet üzerinden satın aldım. Yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak iadenin 15–20 iş günü içinde yapılacağı söylendiği halde, bugün 23. İş günü olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte firmayı yaklaşık 5–6 kez aradım. Her seferinde “muhasebe ile görüşülüp dönüş yapılacağı” söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Dün yaptığım son görüşmede yine muhasebe ile görüşüp bana döneceklerini ilettiler fakat ne arayan oldu ne de para iadesi yapıldı, şu anda da telefonlarımı açmıyorlar. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde yalnızca kredi kartı ekstresi/dekontu bulunmaktadır.
Tur iptal edilmesine rağmen taahhüt edilen sürede iademin yapılmamasını ve iletişimde bu kadar zorlanmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 24.990 TL tutarın bir an önce eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Güncelleme: Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi kabul etti. Bunun üzerine icra takibi açtım. Banka hesaplarının hepsi hacizliymiş zaten para da yokmuş. Bunun üzerine dolandırıcılık suçu şüphesi ile avukatım aracılığı ile savcılığa şikayet ettim. Şirket yetkilisi 26/06/2026 da ifade vermiş. 28/06/2026 tarihinde de kredi kartıma tur ücreti iade işlemi yapılmış. Haklarınızı aramanızı tavsiye ediyorum.
Ben bankaya ödeme itirazı yaptım, sonra müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kartımı hemen kapattırdım yeni kart aldım. 2 ay sonra banka çekti aldı paramı. Bunlara kalsa asla vermeyeceklerdi. Geçen hafta dediler ki hesaplarımız da bloke var ödemeyeceğiz. Çok sinirlenmiştim ama banka bugün çekip almış paramı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuştum ama onlar hala savunma bekliyor, çok yavaş bir kurum. En hızlısını bankam çözdü.