Mavi Tuna Life Ürün Şikayeti

Kayseri Tuna Life Mavi mağazasından aldığım 1 sweatshirt, 1 body ve 1 adet siyah James, 1 adet t-shirt kısa ve seyrek kullanmama rağmen dikişleri sökülmesi, renk atması, pantolonda aşınma sebebiyle yaklaşık iki hafta önce incelemeye gönderdim. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen kalite seviyesinin ne kadar düştüğünü düşündürüyor.

İnceleme sonucunda tarafıma “müşteri hatası” olduğuna dair bir mesaj gönderildi ancak ürünlerin mevcut durumunu benim bu hale getirmemin mümkün olmadığını, kullanım şeklimin de bunu desteklemediğini özellikle belirtmek isterim. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kısa süre ve seyrek kullanımda bu şekilde deformasyon yaşatan ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin değişimini ya da iadesini talep ediyorum.