Mavi Pantolonumun Yırtılması Ve Açıklamasız Reddedilen İnceleme Süreci

Mavi’den aldığım S****** model pantolonu toplamda en fazla 3–4 kez giydim. Son giyişimde, hiçbir yere takılma ya da zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen pantolonun alt paçası kendiliğinden yırtıldı. Üründe erime ve aşınma şeklinde bir yıpranma oluştu.

Ürünü Mavi ofis mağazasına götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan direkt ret kararı verildi. Neden reddedildiği ile ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Bu kadar az giyilmiş bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan incelemenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tekrar inceleme sürecine girmeden, doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.