Kabin Bölgesinde Atletli Müşteri Ve Mağaza Yönetiminin Duyarsız Tutumu

Adana Turgut Özal Bulvarı Mavi şubenizde, ortak kabin alanında bir erkek müşterinin sürekli atletle dolaşması beni ve çevredeki diğer müşterileri son derece rahatsız etti. Bu olay 15’inde, pazartesi günü gerçekleşti ve kabin bölgesinde kendimi güvende ve rahat hissetmedim.

Durumu mağaza yönetimine ilettiğimde “Biz bir şey yapamayız” denilerek konu geçiştirildi. Müşteri mahremiyetini, huzurunu ve mağaza düzenini hiçe sayan bu lakayıt tavrı kabul etmiyorum. Mağaza içerisinde düzeni sağlamak, uygun giyim ve davranış kurallarını gözetmek ve müşteriyi güvende hissettirmek mağaza yönetiminin görevidir.

Mavi gibi kurumsal bir markaya bu derece ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Söz konusu şube çalışanları ve yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların bir daha yaşanmaması için kabin ve mağaza içi kuralların netleştirilip uygulanmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.