to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Atlantis AVM’deki Matmazel mağazasından kızım için şubat ayında 2.699,97 TL ödeyerek bir çanta aldık. Çantanın sa...dece kulpunun biraz kısaltılması için 27 Şubat’ta mağazaya teslim ettik ve ürün kodu 5418****73, fatura numarası ise 8682137345012 bilgileriyle form oluşturuldu. Aradan yaklaşık ü
"Teşekkürler"
Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında h...afif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça
Ankara Atlantis AVM’de bulunan Matmazel mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ça...ntanın mumlamaları söküldü ve kulpları neredeyse yırtılacak duruma geldi. Ürünü tadilat için Matmazel’e verdim ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve çantanın mum
Ankara Atlantis AVM Matmazel firmasından satın aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 09.11.2025 tarihinde mağazaya başv...urdum. İade talebim alındı, ürün inceleme formu dolduruldu ve faturam da mağazada bulunuyor olmasına rağmen 30 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş y
Ankara Atlantis Matmazel Mağazası’ndan yazın bir çanta satın aldım. Alırken özellikle çok kaliteli olduğu, hiçbir sıkınt...ı yaşamayacağım ve uzun süre kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak çantayı bir ay bile tam kullanmadan, üstelik sadece dolapta durduğu halde her yeri soyulmay
26 Kasım tarihinde Atlantis AVM içindeki Matmazel mağazasından 1.400 TL tutarında bir kol çantası aldım. Daha sonra deği...şim kartımla bu çantayı değiştirmek istediğimde, kasada çantalarda yüzde otuz indirim uygulandığını öğrendim. Değişim işlemi sırasında bana, mevcut çantamın fiyatını önce yeni ala
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından, arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak aldığı terliği mağ...azada Matmazel kol çantası ile değiştirdim. Değişim sırasında 790 TL’lik terliği verip üzerine kredi kartı ile 1210 TL ödeyerek toplamda 2000 TL değerinde bir çanta aldım. Ürünü hi
22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak ...aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025
Matmazel markasından, Ankara Atlantis AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce çanta aldım. Çantayı çok beğenerek aldım fakat i...lk kullanmamda çantamın ön deri tarafında siyah leke oluştuğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde oradaki müdür; hiçbir şey yapamayacaklarını, garanti kapsamında kabul edilmeyeceği
Değişim problemi yaşıyorum. Atlantis Matmazel'den hediye olarak gelen çantayı 2 mağaza gezmeme rağmen değiştiremedim. Bi...ri 'biz yetkili değiliz, değiştiremiyoruz' dedi. Diğeri 'süresi geçmiş, değiştiremeyiz' dedi. Asla yardımcı olmayan mağaza personeli, tavırlı tavırlı konuşarak sinir bozuyor yalnı
Ankara Atlantis mağazasından Haziran 2024'te aldığım 4000 TL değerindeki bavulun fermuarı ilk kullanımda söküldü. Mağaza...dan ürünü yenisi ile değiştirmesini istedim. 2 aydır bana dönüş yapmadılar. Bu süreçte mağaza ile 2 kere iletişime geçtim. Hâlâ bekliyorum. Satış sırasında bavulun sağlamlığı konus
09.08.2024 tarihinde Batıkent'te bulunan Atlantis AVM'nin içindeki Matmazel mağazasının içinde çocuğumu köpek ısırdı. Ma...ğazanın içinde ağızlıksız bir şekilde köpek arabasının içindeydi. Köpek arabasının fermuarı olduğu halde kapatılmamıştı. 4 yaşındaki çocuğum köpeğin yanından geçerken köpek birden
13/04/2024 tarihinde Batıkent Atlantis AVM'deki Matmazel mağazasından eşime hediye olarak bir adet cüzdan satın aldım. 2...1/04/2024 tarihinde eşim hediyeyi beğenmediği için ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza iadeyi kabul etmedi. Tüketici haklarına göre 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade alınması
Mademoiselle Çanta pişmanlığı. 17 Nisan 2024 tarihinde saat 14.15 sıralarında Ankara Atlantis Alışveriş Merkezi şubesind...e anneme hediye olarak bir çanta satın aldım. Ancak annem istemediği için 18 Nisan 2024 tarihinde iade etmek istedim. Fakat şirket politikaları gereği iade alamayacaklarını ifade e
"Teşekkürler"
Bugün Ankara Atlantis AVM'den alışverişe yaptık, 2 çanta aldık. Kartımız yeni olduğu için şifresiz işlem yaptık. Kasada ...beyefendi sözde beyefendi bizden kimliğimizi istedi. Bu nasıl bir şey. Hayatımda ilk defa böyle bir şey görüyorum. İstediğimin kartını alır kullanırım kim ne? Hırsız muamelesi yapt