Matmazel atlantis

19.09.2025 tarihinde Matmazel’in Ankara Batıkent Atlantis Şubesi’nden siyah kulplu bir çanta satın aldım. Kısa süre sonra çantanın deri kısımlarında ve dikiş yerlerinde deri atması sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine çantayı incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Yaklaşık b...

Ankara Ankamall Matmazel mağazasından 22.08.2025 tarihinde çanta aldım. 07.11.2025 tarihinde çantanın fermuar kısmında hafif sökük ve kulpunun mumlarında hafif soyulma olduğu için tamire verdim. Çanta tamirden geldiğinde arayacaklarını söylediler; 1 ay geçmesine rağmen beni arayan olmadı. Gittim, ça...

Ankara Atlantis AVM’de bulunan Matmazel mağazasından omuz çantası satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık iki ay sonra çantanın mumlamaları söküldü ve kulpları neredeyse yırtılacak duruma geldi. Ürünü tadilat için Matmazel’e verdim ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve çantanın mum...

Ankara Atlantis AVM Matmazel firmasından satın aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 09.11.2025 tarihinde mağazaya başvurdum. İade talebim alındı, ürün inceleme formu dolduruldu ve faturam da mağazada bulunuyor olmasına rağmen 30 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş y...

Ankara Atlantis Matmazel Mağazası’ndan yazın bir çanta satın aldım. Alırken özellikle çok kaliteli olduğu, hiçbir sıkıntı yaşamayacağım ve uzun süre kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak çantayı bir ay bile tam kullanmadan, üstelik sadece dolapta durduğu halde her yeri soyulmay...

26 Kasım tarihinde Atlantis AVM içindeki Matmazel mağazasından 1.400 TL tutarında bir kol çantası aldım. Daha sonra değişim kartımla bu çantayı değiştirmek istediğimde, kasada çantalarda yüzde otuz indirim uygulandığını öğrendim. Değişim işlemi sırasında bana, mevcut çantamın fiyatını önce yeni ala...

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından, arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak aldığı terliği mağazada Matmazel kol çantası ile değiştirdim. Değişim sırasında 790 TL’lik terliği verip üzerine kredi kartı ile 1210 TL ödeyerek toplamda 2000 TL değerinde bir çanta aldım. Ürünü hi...

22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...

Matmazel markasından, Ankara Atlantis AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce çanta aldım. Çantayı çok beğenerek aldım fakat ilk kullanmamda çantamın ön deri tarafında siyah leke oluştuğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde oradaki müdür; hiçbir şey yapamayacaklarını, garanti kapsamında kabul edilmeyeceği...

Değişim problemi yaşıyorum. Atlantis Matmazel'den hediye olarak gelen çantayı 2 mağaza gezmeme rağmen değiştiremedim. Biri 'biz yetkili değiliz, değiştiremiyoruz' dedi. Diğeri 'süresi geçmiş, değiştiremeyiz' dedi. Asla yardımcı olmayan mağaza personeli, tavırlı tavırlı konuşarak sinir bozuyor yalnı...

Ankara Atlantis mağazasından Haziran 2024'te aldığım 4000 TL değerindeki bavulun fermuarı ilk kullanımda söküldü. Mağazadan ürünü yenisi ile değiştirmesini istedim. 2 aydır bana dönüş yapmadılar. Bu süreçte mağaza ile 2 kere iletişime geçtim. Hâlâ bekliyorum. Satış sırasında bavulun sağlamlığı konus...

09.08.2024 tarihinde Batıkent'te bulunan Atlantis AVM'nin içindeki Matmazel mağazasının içinde çocuğumu köpek ısırdı. Mağazanın içinde ağızlıksız bir şekilde köpek arabasının içindeydi. Köpek arabasının fermuarı olduğu halde kapatılmamıştı. 4 yaşındaki çocuğum köpeğin yanından geçerken köpek birden ...

13/04/2024 tarihinde Batıkent Atlantis AVM'deki Matmazel mağazasından eşime hediye olarak bir adet cüzdan satın aldım. 21/04/2024 tarihinde eşim hediyeyi beğenmediği için ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza iadeyi kabul etmedi. Tüketici haklarına göre 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade alınması ...

Mademoiselle Çanta pişmanlığı. 17 Nisan 2024 tarihinde saat 14.15 sıralarında Ankara Atlantis Alışveriş Merkezi şubesinde anneme hediye olarak bir çanta satın aldım. Ancak annem istemediği için 18 Nisan 2024 tarihinde iade etmek istedim. Fakat şirket politikaları gereği iade alamayacaklarını ifade e...

Bugün Ankara Atlantis AVM'den alışverişe yaptık, 2 çanta aldık. Kartımız yeni olduğu için şifresiz işlem yaptık. Kasada beyefendi sözde beyefendi bizden kimliğimizi istedi. Bu nasıl bir şey. Hayatımda ilk defa böyle bir şey görüyorum. İstediğimin kartını alır kullanırım kim ne? Hırsız muamelesi yapt...

Matmazel Çanta'dan 15.05.2023 tarihinde bir çanta aldım, üzerinde Matmazel marka yazmıyordu. Bu durumu fark edince ürünü aldıktan 2 saat sonra iade etmek için aradık. Değişim yapabileceklerini ancak iade yapamayacaklarını söylediler ve telefonu kapattılar. Etiketi üzerinde olan ürünün iadesini kabul...