Matkoz Az Buhar Veren Nebulizatör İadesi Reddedildi Ve Kullanılamaz

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Matkoz firmasından Plusmed marka bir nebulizatör satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda neredeyse hiç denecek kadar az buhar verdiğini ve bu nedenle amacına uygun şekilde kullanılamadığını fark ettim. Bu durum nedeniyle üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade ettim ve yaklaşık bir ay bekledikten sonra iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak teknik incelemede sorun bulunmadığı ve ürünün sağlık ürünü olduğu için iade alınamayacağı tarafıma bildirildi. Oysa ürünü kullanmadan deneme imkanım olmadığını, sorunun tespiti için mecburen denemek zorunda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Daha sonra ürünün teknik servise gönderildiği ve 8 Haziran’a kadar orada incelendiği, buhar verdiği için sorun olmadığı tarafıma söylendi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde yine aynı şekilde çok az buhar veriyor ve pratikte kullanılamaz durumda. Şu anda da aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Ürünü 640 TL bedelle satın aldım. İade kodum 7270032578921087’dir. Çalışmayan ve amacına uygun şekilde kullanılamayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.