Ziraat Bankası Mastercard Hesabına Girişte SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi

Ziraat Bankası’na ait Mastercard hesabıma giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Masterpass üzerinden telefon numarası doğrulama ekranına geliyor, tek kullanımlık şifre isteniyor ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu alamadığım için giriş yapamıyorum.

Ziraat müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde sim blokesi veya hattımla ilgili bir sorun görünmediğini, sorunun Mastercard tarafında olabileceğini söylüyorlar. Ancak bu süre boyunca ne Ziraat tarafından ne de Mastercard tarafından sorunun kaynağına ve çözümüne dair somut bir adım atılmadı ve hesabıma erişemiyorum.

Mastercard hesabıma giriş yapabilmek için doğrulama kodlarının telefonuma normal şekilde gelmesini ve bu sorunun banka ile koordineli şekilde en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.