Güvenlik Uyarısı Nedeniyle Hesabım Blokeli Ve Online Alışverişim Durduruldu

Masterpass hesabımda iki gündür “hile tespit edildi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle sistemde bloke durumuna düşmüş bulunuyorum. Garanti BBVA ve Ziraat Bankası’na ait kartlarım kaybolduğu için eski kartlarımı art arda silip yeni kartlarımı eklemek istedim, herhangi bir hile girişimi ya da şüpheli işlemim kesinlikle yoktu.

Kartlarımı Masterpass’e ekleyemediğim için şu an online alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum ve günlük finansal işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum. Masterpass Türkiye tarafında ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulamadığım için durumu kimseye doğrudan anlatamıyorum.

Masterpass hesabımdaki blokemin kaldırılmasını ve söz konusu kart silme ve ekleme işlemlerinin bizzat tarafımdan yapıldığının dikkate alınarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Güvenlik incelemesi yapılacaksa da, kimlik doğrulamam alınarak sürecin makul süre içinde sonuçlandırılmasını rica ederim.