Garanti Kartlarım Masterpass’e Eklenemiyor

Masterpass web sitesinde Garanti Bankası’na ait hem kredi kartlarımı hem de banka kartlarımı eklerken ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sitede artık kullanmadığım birkaç kartımı sildikten sonra yeni kartlarımı eklemek istediğimde ekranda “çok fazla ard arda silme işlemi sebebiyle hile tespit edildi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kart ekleme işlemi tamamlanmıyor. Hesabın gerçek sahibi olmama rağmen, kendi hesabıma giriş yapıp kimliğimi doğruladığım halde, yalnızca kart ekleme işlemi yapmak isterken sistem buna izin vermiyor.

Bu sorunla dün akşamdan beri karşılaşıyorum ve hâlâ Garanti kartlarımı Masterpass hesabıma ekleyemiyorum. Masterpass’in doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmadığı için kimseyle görüşemedim. Sorunun banka tarafında değil Masterpass tarafında olduğunu düşünüyorum, çünkü bankamla ilgili herhangi bir blokem veya kısıtlamam bulunmuyor ve banka bu duruma müdahale edemiyor.

En az 2–3 yıldır kullandığım Masterpass hesabımda, hile şüphesi nedeniyle konulan bu blokajın incelenerek kaldırılmasını, Garanti Bankası kartlarımı tekrar sorunsuz şekilde ekleyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaram 5394****74 üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.