to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
15 Ağustos 2025 tarihinde Massimo Dutti’den 244034890588 numaralı siparişi verdim. Siparişim 18 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi olarak gözüküyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmadı ve üç gündür bekliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo firmasını aramam gerektiği ve ürünün peşinde benim koşmam gerektiği söylendi. Bir günde Kargo firmasının Ümraniye şubesi de ürünü getireceklerini belirtti fakat hala teslimat gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da gelmeyecekse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Bir günde kargo şirketi bana az önce ulaştı ve güya şikayetim üzerine siteye gelinip dairelere bakılmış ama asla benim zilime basılmamış ve kargonun kaybolduğuna kanaat getirmişler. 2 gündür kargonuz biz de size teslim edilecek diye oyalandığım kargomun kayıp olduğunu ve Massimo Dutti tarafından tazmin edileceği bilgisi verildi. Kendileri kaybediyor firmaya ödettiriyor. Böyle bir saçmalık olamaz! Benimle muhatap bile olmaktan çekiniyorlar.
