to read complaints and reviews, or file yours. 
Touchipek internet sitesi üzerinden “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Kahve” ürününden bir takım elbise sipariş ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 38931’dir.
Yaşanan gecikme üzerine firmaya mesaj yoluyla ulaştım, yoğunluk nedeniyle ürünün haftaya kargoya verileceği söylendi. Bir hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, tekrar yazdığımda da aynı şekilde sadece yoğunluk gerekçesi ile oyalayıcı bir cevap aldım.
Hem siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de net bir tarih verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Sipariş verdiğim “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım – Lacivert-Kahve” ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Massimo’dan bir ürün satın aldım ve siparişim bir gün içinde kargoya verildi. Gönderim 244115193904 takip numarasıyla kargo firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerinde 4 Aralık tarihinden beri sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak 7 gündür ne gelen var ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgi...
14 Ekim tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30133641095 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beşiktaş. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...
26 Kasım’da Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 30134942561 numaralı siparişimdeki ürünlerden bazıları gecikmeli de olsa elime ulaştı, ancak bir ürünüm 22 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, ilgili ürünün henüz depodan ç...
Yorumlar