Massimo Dutti Siparişimde Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişim Sorunu

26 Kasım’da Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 30134942561 numaralı siparişimdeki ürünlerden bazıları gecikmeli de olsa elime ulaştı, ancak bir ürünüm 22 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, ilgili ürünün henüz depodan çıkmadığını ve konuyu halledeceklerini söylediler. Fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum.

Ücretini kredi kartı ile ödediğim ve toplamda 3.950 TL tutarındaki bu siparişimde teslim edilmeyen ürünümün, en geç cuma günü elime ulaşacak şekilde acilen depodan çıkarılarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım için ürünün cuma gününe kadar tarafıma teslim edilmesi benim için büyük önem taşıyor.