to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat Çarşamba günü sabah 09.24’te Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30100841376 numaralı siparişime ait kargonun, Bir Günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Teslimat adresi olarak şirket adresimi vermiştim ve saat 17.00’ye kadar iş yerinde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yoğunluk sebebiyle yetişmemiş olabileceğini düşündüm.
Bugün Massimo Dutti uygulamasından sipariş durumumu tekrar kontrol ettiğimde, 11 Şubat akşam 22.05’te “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde güncellendiğini gördüm. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, telefonla aranmadım, kapıya gelen giden olmadı. Aynı gün komşu ofisime de sorup kontrol ettim, onlara da herhangi bir teslimat yapılmamış. Kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmamıştır.
Bu durum üzerine hem Massimo Dutti ile hem de kargo firması Bir Günde Kargo ile iletişime geçtim. Massimo Dutti tarafı herhangi bir geri dönüş yapmadı. Kargo firması ise yalnızca “sizi ararlar” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve somut bir çözüm üretmedi. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.
Massimo Dutti sipariş numaram 30100841376, Bir Günde Kargo takip numaram 244177170967’dir. Ürünlerimin en kısa sürede bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin iade edilmesini, ayrıca kargo firması ve müşteri hizmetleri süreçlerinin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 23 Kasım’da bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, bu nedenle ürünün nerede olduğu hiçbir şekilde görülemiyor. Sipariş numaram 30098193768’dir. Yaklaşık...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30102067986 numaralı siparişim, hiçbir şekilde müşteri deneyimi gözetilmeden ikiye bölünerek iki farklı kargo firmasına verilmiştir. Bulunduğum yerde ne Kargoist’in ne de UPS’in şubesi bulunmamasına rağmen bu firmalar tercih edilmiş; ...
3 Ocak’ta Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30102284036 numaralı siparişi verdim. Kargom “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Evde olmadığım bir saatte kargo gelmiş, ben de şubeden teslim alırım diye düşündüm fakat yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez. ...
Massimo Dutti’den verdiğim iki ayrı kıyafet siparişim, Birgündekargo tarafından 6 Ocak ve 12 Ocak tarihlerinde teslim alınmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle Batıkent olmasına rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair hiçb...
Yorumlar