Massimo Dutti Kargosu Teslim Edildi Görünse De Elime Ulaşmadı

11 Şubat Çarşamba günü sabah 09.24’te Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30100841376 numaralı siparişime ait kargonun, Bir Günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Teslimat adresi olarak şirket adresimi vermiştim ve saat 17.00’ye kadar iş yerinde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yoğunluk sebebiyle yetişmemiş olabileceğini düşündüm.

Bugün Massimo Dutti uygulamasından sipariş durumumu tekrar kontrol ettiğimde, 11 Şubat akşam 22.05’te “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde güncellendiğini gördüm. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, telefonla aranmadım, kapıya gelen giden olmadı. Aynı gün komşu ofisime de sorup kontrol ettim, onlara da herhangi bir teslimat yapılmamış. Kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmamıştır.

Bu durum üzerine hem Massimo Dutti ile hem de kargo firması Bir Günde Kargo ile iletişime geçtim. Massimo Dutti tarafı herhangi bir geri dönüş yapmadı. Kargo firması ise yalnızca “sizi ararlar” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve somut bir çözüm üretmedi. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Massimo Dutti sipariş numaram 30100841376, Bir Günde Kargo takip numaram 244177170967’dir. Ürünlerimin en kısa sürede bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim bedelin iade edilmesini, ayrıca kargo firması ve müşteri hizmetleri süreçlerinin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.