to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Massimo Dutti firmasından üç adet pantolon satın aldım. Bunlardan lacivert renkli olanı beş-altı kez giydikten sonra ön diz kısmında renk atması ve solma olduğunu fark ettim. Bu durum güneşin etkisiyle meydana gelmişti. Üç ay önce Hilltown AVM'deki Massimo Dutti mağazasına ürünü incelemeleri için götürdüm ve değişim onayı aldım. Ancak, pantolonu değiştirmek istediğimde faturamı istediler. Faturam olmadığını söylediğimde müşteri hizmetlerini aramamı önerdiler. Müşteri hizmetleri ise benden fatura tarihi ve fatura numarası gibi bilgiler istedi. Faturayı saklamadığımı ve bir yıl öncesine ait faturayı bulamayacağımı ilettim. Ancak, firma devamlı olarak aynı e-postayı gönderip ürünü fatura olmadan değiştirmiyor. Bu durumun benim sorunum olmadığını, firmanın kayıtlarında faturanın bulunması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü Akasya AVM şubesinden aldım ve şu andan itibaren ürünü değiştirseler bile yerine beş adet pantolon verseler dahi kabul etmeyeceğim. Ayrıca bu şikayeti de kaldırmayacağım. Koyu renkli ürünlerde renk atması yaşandığını ve maalesef firma satış sonrası destek konusunda yetersiz kaldığını belirtmek istiyorum.
Massimo Dutti'den almış olduğum keten elbise 2 kez giydikten sonra sökülme yaptı. İncelemeye gitti ve değişim ya da iade kabul edildi. Fakat fişim yok diye neredeyse 1 aydır mağazada rehin kaldı ve kalmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Hilltown alışveriş merkezindeki bi...
Massimo Dutti'den geçtiğimiz hafta online'dan bir gömlek satın aldım bugün Hilltown mağazasında değişim yapmak istedim ancak yalnızca iade alabileceklerini belirttiler ve ürünü iade aldılar. Benzer kategoride bir ürün almak için mağazayı gezdiğimde ürünlerin fiyatlarının güncellendiğini gördüm, mağa...
Massimo Dutti yeni sezon ürünlerinden 6805/513/800 kodlu ürünü aldım. Üründe yaka ne etek ucunda dönme yaşadım. Fakat faturam olmadığını ürünü nasıl incelemeye vereceğimi sordum. Getirin bakalım dendi. Ürünü Karşıyaka Hilltown a 3 Mart 2024 de mağazaya teslim ettim. Bana müşteri hizmetlerinden veya ...
12.07.2025 tarihinde Massimo Dutti Hilltown mağazasından fit pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece 5-6 kez giymeme rağmen, ağ kısmında ciddi şekilde tiftiklenme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve ürünün ayıplı mal kapsamı...
Yakın zamanda Hilltown Massimo Dutti mağazasından aldığım bir pantolonu, iade süresi içerisinde iade etmek üzere halam ve yeğenim faturası ile birlikte mağazaya götürdü. Ürünün iadesi kabul edilmişti; ancak ödeme yapılan kredi kartı yanlarında olmadığı için iade işlemi gerçekleştirilemedi. Daha sonr...
Yorumlar