Massimo Dutti Pantolonda Renk Solması

Yaklaşık bir yıl önce Massimo Dutti firmasından üç adet pantolon satın aldım. Bunlardan lacivert renkli olanı beş-altı kez giydikten sonra ön diz kısmında renk atması ve solma olduğunu fark ettim. Bu durum güneşin etkisiyle meydana gelmişti. Üç ay önce Hilltown AVM'deki Massimo Dutti mağazasına ürünü incelemeleri için götürdüm ve değişim onayı aldım. Ancak, pantolonu değiştirmek istediğimde faturamı istediler. Faturam olmadığını söylediğimde müşteri hizmetlerini aramamı önerdiler. Müşteri hizmetleri ise benden fatura tarihi ve fatura numarası gibi bilgiler istedi. Faturayı saklamadığımı ve bir yıl öncesine ait faturayı bulamayacağımı ilettim. Ancak, firma devamlı olarak aynı e-postayı gönderip ürünü fatura olmadan değiştirmiyor. Bu durumun benim sorunum olmadığını, firmanın kayıtlarında faturanın bulunması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü Akasya AVM şubesinden aldım ve şu andan itibaren ürünü değiştirseler bile yerine beş adet pantolon verseler dahi kabul etmeyeceğim. Ayrıca bu şikayeti de kaldırmayacağım. Koyu renkli ürünlerde renk atması yaşandığını ve maalesef firma satış sonrası destek konusunda yetersiz kaldığını belirtmek istiyorum.