Massimo Dutti İade Talebimde Kargo Alınmaması Ve İletişimsizlik

Massimo Dutti’nin online mağazasından satın aldığım kaban için 09.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün adresten alınmasını tercih ettiğimi özellikle belirttim. Ancak iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen hala hiçbir kargo yönlendirmesi yapılmadı ve ürünü almaya gelen olmadı.

İade kaydım oluşturulmasına rağmen hangi kargo firmasıyla çalışıldığı da belirtilmediği için ürünü kendi imkanlarımla da gönderemiyorum. Bu süreçte WhatsApp hattından destek almaya çalıştım ancak robot yanıt sistemi dışında kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 16440653, iade alınacak adresim İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi olarak kayıtlı. İade sürem dolmadan, ürünün bir an önce kayıtlı adresimden kargo aracılığıyla alınmasını ve iade sürecimin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.