İade Sürecinde Dijital Slip Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Mağazada bedeni olmadığı için beğendiğim pantolonunun bedenini evime karşılayabileceklerini söylediler. Bende kredi kartı ile mağazasından ödemesini yaptım, gelen kargoda ürün bedenime olmadığı için iade etmek istiyorum. İade için fiş ve slip kaybettim. Fiş kopyasını çıkardılar fakat dijital slip kabul etmiyorlar. Fiziki istiyorlar. Banka ise dekont vermiyor ne yapacağım? Bu şekilde alışveriş ilk defa karşılaşıyorum. Bu mağdur etmektir müşteriyi, kurumsal bir firmaya yakışıyor mu? Dijital slip bile kabul etmiyorsunuz. Israrla dekont istiyorsunuz neden? Hediye kartına iade yapalım deniyor. Bir şekilde param sizde mi kalsın istiyorsunuz?