Hediye Kartı Fatura Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

İstanbul Kanyon AVM Massimo Dutti Mağazasının Müşteriye Yaptığı Haksızlık!

Merhabalar, 6 Şubat'ta şirket çalışanlarımdan biri için hediye kartı aldım ve bu masrafı şirkete yansıtmam gerekiyordu. Kanyon AVM'deki Massimo Dutti bayisine gittik, orada kasada arkadaşlara sordum, görevli arkadaş da hediye çeki olduğunu ve ödeme yaptıktan sonra kurumsal fatura kesileceğini bilgisini verdi. Verilen bu bilgi doğrultusunda ben de hediye kartını satın aldım, şirket bilgilerim istendi, şirketim adına yapılan işlemi gösteren bilgi fişi verildi, üzerinde de 'malı değeri yoktur' yazmakta, tarafıma da hızlıca fatura kesileceği söylendi. Birkaç güne düşer dendi. Sonra baktım fatura yok, 12 Şubat'ta sorguladım ben, müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya yazdım ulaştım, bana 'hediye kartında kurumsal fatura olmuyor' dediler, 'arkadaş avans işlemi yapmış, olmaz veremeyiz' dediler. Ben sizin yönlendirmeniz yardımcı olun dedikçe maalesef olamayız dediler. Resmen kendi hatalarını bana mal ettiler! Şirketim de masrafımı vermedi, bilgi fişinin üzerinde 'malı değeri yoktur, fatura düzenlenecektir' yazdığı için. Sonra ben çözüm ararken bana telefon açıp 'sorununuzu çözemedik ama ilgili arkadaşı uyardık' dediler. Ben birilerinin uyarılmasını, üzülmesini hatta ekmeği ile oynanmasını istemiyorum, ben sadece 'yapamıyoruz' cevabı yerine çözüm beklerdim, bu bilgiyi veren arkadaşın ve markanın arkasında durulsun isterdim. Burada paranın miktarı önemli değil, Massimo gibi bir markanın hatayı kabul etmemesi. Ayrıca mağazada bulunan 'kanımca sorumlusu' beyefendinin tavrı da hoş değildi.