to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti adlı markadan online sipariş ettiğim kıyafetlerimi İstanbul Cevahir AVM mağaza teslimi selinde talep ettim. Bana ifade edilen tahmini varış süresinin çok üzerinde bir gönderimle gecikmiş olarak gönderecekleri belli olunca sipariş iptali talep ettim. Görevli de mağazaya ulaşır. Ulaşmaz iptal edebilirsiniz. Şu an paketleme safhasında olduğu için iptali mümkün değil şeklinde cevap verdi. Planlanan tarihte İstanbul'da bulunmamam sebebiyle mağazadan iade seçeneğini talep ettim. Ancak yazışma hattındaki A*** hanım tarafından 15 gün teslim alınmadıktan sonra otomatik iade dışında seçeneğimin olmadığı, ürünümün ve paramın 15 gün bekletileceği ondan sonra iade protokolünün gerçekleştirileceği tarafıma ifade edildi. En ufak mantığı olmayan bu uygulama sadece mağazaya para vadesi kazandırmaktadır. Çözülmesi dilekleriyle.
Sipariş no : 30119472185
5 Temmuz da Massimo Dutti den 3 elbise aldım. Bir tanesi ilk giyişte kendini bıraktı ve inanılmaz bollaştı. 13 Ağustos ta incelemeye gönderdim 10 gün sonra reddedildi diye aradılar. Kabul etmedim. O kadar para vermişim 3 tane elbise almışım ama 1 tanesinde sorun var ve red ediliyor. 2. İncelemeye gö...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 13.10.2024 tarihinde bir pantolon aldım. Sadece 1 gün giydim ve süet çantamı boyadığını gördüm. Hemen mağazaya iade için gittim. Koşulsuz iade hakkım olasına rağmen iade almayıp incelemeye göndereceklerini söylediler. Üstelik bir etiketi olduğunu ve etikette bo...
Massimo Dutti online sitesinden iki adet ürün aldım. Aldığım ürünlerden bir tanesi 34 beden olmasına rağmen personel hatasından kaynaklı 38 beden tarafıma gönderilmiş. İade süreci tam bir facia. Kargo şirketinin gelmemesi vs. Neyse onu da bir şekilde çözdük. 2 ürünün iadesini yaptım yapmasına ama ür...
Massimo Dutti online alışverişlerimde kargo hizmeti çok kötü. Kargo elimize ulaşana kadar neredeyse sezonu geçecek. Bu, tek seferlik bir sorun da değil. Birçok alışveriş yapıyorum online ve/veya mağazadan (mağazada olmadığında kargo ile gönderiliyor) ancak her seferinde teslimat çok uzuyor. 20 Şubat...
Yorumlar