Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kullanım Talimatına Uygun Yıkanan Kazak Küçüldü, İade Talebim Reddedildi

Bulent
3 Aralık 2025 17:04471

19.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’den satın aldığım kazağı, kullanım talimatlarına uygun olarak elde ve düşük ısıda yıkadım. Ürünü hiç giymeme rağmen yıkama sonrasında kazağın yaklaşık iki beden küçüldüğünü fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Durumu İstanbul Akasya AVM’deki mağazaya ilettim. Ürünü incelemeye göndereceklerini ve inceleme sürecinin yaklaşık 1 hafta süreceğini söylediler. Bir hafta sonra ise mağaza yetkilisi eşimi telefonla arayarak, ürünün makinede ve yüksek ısıda yıkandığını, bu nedenle iade edemeyeceklerini ve ürünü gelip almamız gerektiğini iletti. Ancak ürün kesinlikle makinede ya da yüksek ısıda yıkanmadı, tamamen talimatlara uygun şekilde elde ve düşük ısıda yıkandı.

Ürünü kullanım talimatına uygun yıkamama rağmen bu şekilde bedende ciddi bir bozulma yaşanmasını ve ardından hatanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Kullanılamaz hale gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.

Bulent
Bulent
12 Aralık 2025 22:27

Şikayetim ile ilgili bir sonuç alınmamasına rağmen sanki çözümlenmiş gibi niye firmayı değerlendirmem isteniyor? Markadan gelen yanıt var mi dir?

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Massimo Dutti Akasya AVM'de İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

Nazli
27 Kasım 2025 17:10314

26 Kasım 2025 günü saat 15:30 civarında oğlumla birlikte Akasya AVM’deki Massimo Dutti mağazasına alışveriş yapmak için ...

1

İnceleme Süreci Uzadı, İletişim Kurulamıyor: Massimo Dutti'den Geri Dönüş Bekliyorum

Ridvan
4 Temmuz 2025 12:59497

Massimo Dutti 19 Mayıs 2025 tarihinde incelemeye gönderilen (Akasya AVM) 0000426 numaralı form ile teslim alınan ürün iç...

1

Renk Atan Kot Pantolon Ve Mağazanın İade Ve Değişim Reddetmesi

Uzman
2 Nisan 20:56424

Akasya AVM Massimo Dutti mağazasından 15.01.2026 tarihinde 3.450 TL ödeyerek aldığım siyah erkek kot pantolonda kısa sür...

Renk Atan Kot Pantolon Ve Mağazanın İade Ve Değişim Reddetmesi

Massimo Dutti’den Kullanılmış Hırka Ve Eksik Adres Sorunu

Gülsüm
31 Mart 15:44356

Merhaba, Massimo Dutti üzerinden online olarak satın almış olduğum hırka, tarafıma kullanılmış ve yırtık şekilde tesli...

Video Şikayetler

Massimo Dutti İadeler Yapılmıyor. İletişim Yok!

Massimo Dutti İadelerYapılmıyor. İletişim Yok!

Profil fotoğrafı
Selma
Massimo Dutti Hatalı Ürünü Değişim Yapmadılar!

Massimo Dutti HatalıÜrünü Değişim Yapmadılar!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Massimo Dutti Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Ulaşmadı!

Massimo DuttiSiparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Ulaşmadı!

Profil fotoğrafı
İlkay
Massimo Dutti Defolu Ürün Teslim Ediyorlar!

Massimo Dutti DefoluÜrün Teslim Ediyorlar!

Profil fotoğrafı
Melis

Öne ÇıkanKonular