masons.com.tr Hazırlanıyor Durumu Uzun Süredir Devam Ediyor, Kargo Bekleyen Müşteriden Şikayet

30 Ekim’de masons.com.tr internet sitesinden biri kaplan desenli metal cüzdan ve diğeri krom kulaklık olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş sayfasında #1320 numaralı siparişim için yaklaşık bir haftadır sürekli “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, ancak kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Günde bir kez, çok geç geri dönüş yaptılar, en son sipariş numaramı istediler, paylaştıktan sonra ise bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Instagram yorumlarında da iki üç haftadır siparişi gelmeyen birçok kişinin olduğunu görünce endişem daha da arttı.

Hem ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini hem de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler makul bir süre içinde gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.