Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücretin İadesi Talep Ediyorum

11 Ağustos Salı günü www.kapin.com üzerinden üç adet şapka siparişi verdim. Ödemesini 752,80 TL olarak gerçekleştirdim ve #8003 numaralı siparişimin onay maili tarafıma ulaştı, hatta “siparişiniz gönderime hazır” şeklinde bilgilendirme dahi aldım. Ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. En son Cuma günü dönüş yaparak bilgi verilecek gibi bir iletişim oldu fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorularıma cevap verilmiyor ve siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de geçen sürenin karşılığında ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da 752,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.