Sipariş Edilen Renk Ve Figürler Gelmedi, İade Ve Para İadesi Cevapsız

Instagram’daki @offenderstudio isimli hesaptan yaklaşık 1.700 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş verirken tablo için özellikle farklı bir renk talep ettim, ekstra ücret ödeyerek bazı figürler eklettim ve ayrıca hediye paketi için de ek ücret ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında hem tablo istediğim renkte değildi, hem ücretini ödediğim figürler yoktu hem de hediye paketi konulmamıştı.

Bunun üzerine kendilerine ulaşıp iade ve doğru ürünün hazırlanmasını talep ettim, ürünü de 12 Mart’ta Sürat Kargo ile geri gönderdim. Kargonun teslim edildiğine dair fotoğrafım ve kaydım mevcut. Başta bayramdan önce geri göndereceklerini söylediler ancak 2 Mart’ta teslim aldığım ürünü geri göndermemin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünümü yolladılar ne de para iadesi yaptılar.

İki haftadır hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ne ürünüm ortada ne de ödediğim ücret. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri ve kargo teslimine dair kanıtlar elimde mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim yaklaşık 1.700 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.